Saatmine ja tagastus
Saatmine
Ostja kannab saatmiskulu ning vastav hinnainfo kuvatakse saatmisviisi juures.
Tellimused töödeldakse tavaliselt 2-4 tööpäeva jooksul.
Tarbetute viivituste vältimiseks veenduge, et kogu tarne- ja arveldusinfo on korrektne.
Kõik Eesti-sisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtkohta 2-7 tööpäeva jooksul alates tellimuse vormistamisest. Kõik saadetised väljaspool Eestit on garanteeritud saabuma 21 kalendripäeva jooksul.
Tarnetasu iga tellimuse eest Eestisse, Soome, Lätti, Leetu on sama, olenemata tellimuse suurusest või kaalust. Iga tarneviisi maksumus on selgelt märgitud ostukorvis. Kui me ei saa teie tellimust täielikult kohale toimetada ja peame teostama rohkem kui ühe tarne, ei võeta ühegi järgneva tarne eest lisatasu.
Kui klient tellib tooteid väljapoole EL-i tarnimiseks, võtke arvesse, et ostule võivad kehtida toll ja maksud, mis maksustatakse kauba sihtriiki jõudmisel. Kõik sellised tollivormistusega seotud tasud peavad kandma klient ja me ei tagasta neid, kui klient toote tagastab.
Tarneajad võivad erineda sõltuvalt sellest, kuhu tellimus tarnitakse. Aeg-ajalt võib esineda viivitusi tippperioodidel või ootamatute sündmuste korral.
- Eesti, Soome, Läti, Leedu – 1 kuni 3 tööpäeva – Itella Smartpost
- Ülejäänud EL – 10–14 tööpäeva
- Ülejäänud maailm – kuni 14+ tööpäeva
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poega sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Taganemisõigus ei kehti, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi te tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui see on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise tagamiseks samal viisil, kui teil oleks lubatud kaupa tegelikus poe tingimustes testida.
Kui kaupa on kasutatud muul otstarbel, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise tagamiseks või kui sellel on kasutus- või kulumisjälgi, on veebipoel õigus alandada kauba tagastatavat summat, vastavalt kauba väärtuse vähenemisele või mitte aktsepteerida tagastamist.
Tagastamine ja vahetus
Raha tagastamise või vahetuse saamiseks peate meid teavitama 14 päeva jooksul alates kauba kohaletoimetamisest. Palun saatke meile e-kiri aadressil info@hannakorsar.com 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Esitage oma tellimuse number ja tagastamise/vahetuse põhjus.
Rõivad peavad olema kandmata ja ideaalses seisukorras ning originaalpakendis ning kõik rõivasildid veel küljes. Teie vastutate tagastamise saatmiskulude eest. Me ei saa raha tagasi maksta esemete eest, mis meie stuudiosse ei jõua. Soovitame oma tagastuspakki jälgida ja kindlustada.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhtudel, kui tagastamise põhjus seisneb selles, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellimusele (nt vale või defektiga toode).
Kui just meiepoolse vea tõttu ei ole saatmiskulusid tagastatav.
Kui teie tagastus on kätte saadud ja kontrollitud, saadame teile e-kirja, et teavitada teid, et oleme teie tagastatud kauba kätte saanud. Pärast kinnitamist töödeldakse teie tagasimakset ja krediit kantakse teie krediitkaardile või algsele makseviisile.
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel, kõik ostjalt lepingu alusel laekunud maksed.
Vaidluste lahendamine
Kõik ostja poolt veebipoe kohta esitatud pretensioonid tuleb saata e-posti aadressile info@hannakorsar.com
Kui ostja ja veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppe teel lahendada, võib ostja pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja veebipoe vahelisest lepingust tulenevaid vaidlusi. Vaidluste lahendamine tarbijavaidluste komisjonis on ostjale tasuta. Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu vaidluste lahendamise organite poole.
Kontaktinfo
Klienditeenindus ja küsimused tuleb saata aadressile info@hannakorsar.com